Национальный проект поможет новосибирскому санаторию повысить качество обслуживания гостей

Санаторий «Сибиряк» стал участником нацпроекта «Производительность труда» в Новосибирской области. Бережливое производство поможет организации.

Санаторий «Сибиряк» – уже третье предприятие сферы туризма, вступившее в нацпроект в Новосибирской области. Начиная с марта 2024 года предприятия сферы туризма – гостиницы, кемпинги, санаторно-курортные организации, турагентства и туроператоры, парки культуры и отдыха – с выручкой от 180 млн рублей могут получать поддержку национального проекта «Производительность труда».

Санаторий «Сибиряк» находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализация санатория: опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, бронхолегочная системы, очищение и омоложение организма, комплексное обследование, восстановление нервной системы.

В рамках национального проекта «Производительность труда» в санатории при помощи экспертов Регионального центра компетенций будут оптимизировать процесс приёма и размещения гостей. Специалисты уже приступили к диагностике процесса приёма и заселения гостей, для оценки его эффективности и проработки инструментов улучшения процедуры заселения гостей санатория.

«Служба приёма и размещения – это центр вокруг которой строятся все процессы в любом отеле или санатории. Продажи, приём гостей, размещение, и ещё множество вопросов связанных с комфортом наших гостей ложатся на специалистов службы приёма и размещения. Именно поэтому мы выбрали эту службу в качестве пилотной для внедрения инструментов бережливого производства. Наша задача сделать пребывание наших гостей в санатории ещё более комфортным. Кроме того, одной из основных задач участия в нацпроекте мы видим увеличение годовой выручки минимум на 5% и сокращение расходов. Это то к чему мы будем стремиться, но я хотел бы подчеркнуть, что самым главным результатом этого проекта для нас будет улучшение нашего сервиса, увеличение степени удовлетворенности и желания наших гостей возвращаться к нам вновь и вновь», – говорит генеральный директор санатория Роман Приходько.

В ближайшее время сотрудники санатория будут проходить обучение инструментам бережливого производства, как на площадке учебного центра «Фабрика процессов», так и на площадке санатория. В процессе реализации национального проекта на предприятии будут подготовлены внутренние тренеры, которые в дальнейшем смогут самостоятельно продолжить обучением специалистов санатория.

Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Его основная задача – обеспечение роста производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслей экономики России не ниже, чем на 5% в год к 2024 году за счет внедрения технологий бережливого производства. В Новосибирской области нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Сейчас в регионе в нацпроекте участвует уже 144 компании.