Седьмая компания туристической отрасли региона внедряет бережливые технологии

Санаторий «Рассвет» присоединился к федеральному проекту «Производительность труда». Предприятие планирует сделать сервис еще более удобным и, как следствие, увеличить количество гостей.

Санаторий «Рассвет» расположен в Бердске. Учреждение специализируется на санаторно-курортном лечении, оздоровительном отдыхе и организации туров выходного дня. Номерной фонд включает номера категории люкс, эконом и апартаменты. На территории санатория действует медико-диагностическое отделение для проведения лечебно-оздоровительных процедур, СПА-комплекс, пляж, прокат спортивного инвентаря и снаряжения для активного отдыха в теплое и холодное время года.

При поддержке экспертов Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Новосибирской области (РЦК) сотрудники оптимизируют процесс оказания санаторно-курортных услуг.

«Мы выбрали этот процесс для проекта, поскольку на него приходится почти 49% выручки санатория. В прошлом году санаторно-курортное лечение прошли почти 7800 человек, наша цель – увеличить количество таких гостей. В рабочую группу, которая будет обучаться инструментам бережливого производства и внедрять их, вошли сотрудники административной и медицинской служб, бухгалтерии и экономического отдела, службы приёма и размещения, а также сотрудники пищевого комплекса», – рассказал управляющий санаторием Сергей Семченко.

Вместе с экспертами РЦК сотрудники пройдут путь клиента. Им предстоит выявить и оцифровать проблемы, чтобы оценить их влияние на время протекания процесса и экономические показатели санатория. После диагностики сотрудники приступят к разработке плана мероприятий, которые позволят устранить обнаруженные проблемы.

«Наша задача – сделать процесс эффективным для каждого из участников: для сотрудника он должен быть простым, понятным и предсказуемым, а для гостя – удобным и приятным. Любые изменения начинаются с личной ответственности, в том числе моей как руководителя, и они напрямую влияют на качество работы и профессиональное развитие. Уверен, что вместе с командой мы достигнем поставленных целей», – отметил директор санатория Руслан Полещук.

Санаторий «Рассвет» стал седьмым предприятием туристической отрасли региона, которое участвует в проекте по повышению производительности труда. Бережливые технологии уже внедрили санаторий «Краснозерский», санаторий-профилакторий «Сибиряк», гостиница Cosmos Novosibirsk Hotel, гостиница «Ривер Парк», парк-отель «Хвоя» и санаторий «Парус».

С 2025 года меры поддержки предприятий продолжаются в федеральном проекте «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Его курирует региональный минэкономразвития. Подробнее – на ИТ-платформе производительность.рф. 

Фото предоставлено Корпорацией Развития Новосибирской области