Цифровой помощник от Единого контактного центра, разработанный Министерством цифрового развития, доступен круглосуточно и предоставляет жителям региона оперативную информацию по различным вопросам.
С помощью чат-бота пользователи могут получить консультации о сервисах Карты жителя Новосибирской области, узнать детали охоты, режим работы органов ЗАГС, адреса предоставления услуг и справочную информацию о выплатах единовременного пособия педагогам. Также можно получить сведения о разрешениях на такси, проверить статус заявлений на регистрацию брака через портал Госуслуг и подать жалобы на управляющие компании. Если возникнут трудности, бот перенаправит запрос к специалисту Единого контактного центра.
Чат-бот стал новым инструментом для связи граждан с государственными органами. За три года работы короткого номера 110, который объединяет 25 горячих линий и 35 тематик, мы достигли высокого качества обслуживания благодаря полному циклу обработки обращений. Теперь у нас есть возможность взаимодействовать с гражданами через текстовые каналы, – отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
В будущем планируется расширение функционала чат-бота и обновление базы знаний актуальной информацией по социально значимым государственным услугам. Пользоваться чат-ботом можно по ссылке: https://max.ru/ekc_nso_bot.
Развитие информационных каналов и оптимизация госуслуг соответствуют принципам клиентоцентричности и задачам федерального проекта «Государство для людей».
Ранее в мессенджере МАХ также заработал чат-бот МФЦ Новосибирской области (https://max.ru/mfc_nso_max_bot), который предоставляет информацию о государственных и муниципальных услугах, режиме работы филиалов, а также позволяет отслеживать статус дел и оценивать качество услуг.
Скачать мессенджер MAX можно по ссылке: https://download.max.ru/.
Новый год — не только елки и подарки, но и настоящие перемены в законах, которые…
Подготовка новогоднего стола — это не только кулинарный процесс, но и важный ритуал, который может…
2025 год вошел в историю всей России как Год 80-летия Победы в Великой Отечественной войне…
Изобилие салатов придаёт блюдам праздничный вид и вкус. Однако важно учитывать, что любой салат может…
Программа телепередач ПЕРВЫЙ Понедельник, 5 января 06.00, 10.00, 12.00 Новости06.10 Х/ф "Цирк" 0+07.15 Х/ф "Старик…
Программа телепередач ПЕРВЫЙ Понедельник, 29 декабря 05.00 Доброе утро 0+09.00, 13.00, 16.00 Новости09.05 Модный приговор…