Ваш телефон и SIM-карта попали в чужие руки

Ситуация, с которой сталкиваются многие: телефон потерян или, что еще хуже, его украли. В такие моменты трудно предсказать, кто окажется с вашим устройством и SIM-картой — добросовестный человек или тот, кто попытается использовать номер в корыстных целях. Поэтому важно действовать быстро, чтобы защитить свои аккаунты и финансовые средства. Борис Лопатин, старший эксперт МегаФона по расследованию мошеннических инцидентов, делится рекомендациями о том, как вернуть контроль над ситуацией и какие меры предосторожности стоит предпринять заранее.

Первое, что нужно сделать — это восстановить связь и получить уведомления. Если вы не можете дозвониться на свой номер с другого телефона и слышите, что «абонент недоступен», не теряйте времени. Используйте личный кабинет или позвоните в колл-центр с другого номера и попросите своего мобильного оператора временно приостановить обслуживание вашего номера до выяснения обстоятельств. В офисе оператора вам смогут перевыпустить SIM-карту после подтверждения вашей личности. Рекомендуется заранее узнать адрес ближайшего офиса и иметь при себе необходимые документы.

Одновременно стоит закрыть доступ к вашим данным. На устройствах iPhone и Android есть функция «Найти устройство», которая позволяет активировать режим пропажи, указать контакт для связи, выйти из аккаунтов и даже удалить данные при необходимости. Зайдите в банковские приложения и ключевые сервисы через домашнюю сеть, измените пароли, завершите активные сессии и проверьте наличие незнакомых устройств. Если заметите подозрительную активность, понизьте лимиты на переводы или временно заблокируйте карты — после восстановления номера все настройки можно будет вернуть. Не забудьте уведомить банк о произошедшем, особенно если приходят уведомления о входах с новых устройств или запросах на смену пароля. Также стоит проверить свою кредитную историю через Госуслуги.

Существуют несколько мер, которые помогут снизить риски в случае потери SIM-карты. Убедитесь, что у вас установлен надежный пароль для доступа к устройству с SIM-картой. Эксперт рекомендует настроить вход по отпечатку пальца и Face ID. Установите время автоматической блокировки экрана в настройках устройства. Не забудьте установить PIN-код на SIM-карту — это защитит вас от попыток несанкционированного доступа к вашим аккаунтам. Активируйте функции удаленного доступа (например, Локатор) и настройте резервное копирование данных. Регулярно проверяйте «резервные» контакты в своих аккаунтах и удаляйте устаревшие номера и адреса электронной почты, которые могут быть использованы для восстановления доступа без вашего ведома.

Если телефон принадлежит ребенку или пожилому родственнику, имеет смысл включить совместное управление номером через приложение оператора, активировать уведомления о подозрительных действиях и ограничить возможности изменения настроек связи. Обсудите с близкими правила безопасности: коды подтверждения и пароли не должны сообщаться никому, даже если звонят «из службы безопасности».

Главная мысль проста: потеря телефона может быть менее угрожающей для ваших личных данных и финансов, если вы быстро «заморозите» номер у оператора, активируете режим пропажи, смените пароли и проверите устройства в аккаунтах. А заранее принятые меры защиты и осторожность в обращении с номером значительно снизят шансы злоумышленников на доступ к вашей конфиденциальной информации.