Елена Кириенко 17 лет помогает болотнинцам выбрать нужный товар

Передовики производственных предприятий, работники образования, здравоохранения, спорта, культуры и сельского хозяйства целый год будут красоваться в списке «самых заслуженных». Среди тех, кто представлен на обновленной Доске почета, — Кириенко Елена Николаевна, продавец непродовольственных товаров магазина «Все для дома».

Иногда кажется, что ничего проще профессии продавца нет, но это глубокое заблуждение. Продавец — нужная, важная, материально ответственная и нелегкая профессия. Хороший продавец знает ассортимент товара, цены, психологию покупателя, как подойти, что посоветовать и самое главное — сделает так, чтобы покупатель остался доволен и еще раз пришел за покупкой. Вот это и есть профессионал с большой буквы. Именно такой является Елена Кириенко, которая вот уже 17 лет помогает болотнинцам подобрать сантехнику, строительные материалы и комплектующие, если нужно, даже подскажет по сборке системы отопления и водоснабжения. И даже когда покупатели говорят: «Мне нужна штучка для этой штуки в ванной, на кухне или на балконе» и показывают жестом, то Елена Николаевна еще и подскажет, как все лучше сделать.

Естественно, такие познания даются не сразу, но сейчас я разбираюсь в этом иногда даже лучше мужчин. Очень много чего делаю по дому сама, уже знаю, где что нужно подкрутить и починить. Ремонты мы все с мужем тоже делаем сами и вот вместе потихоньку-помаленьку начали разбираться во всем. Теперь я ему всегда помогаю, — рассказывает Елена.

Конечно, в такой работе мало просто хорошо разбираться в ассортименте, нужно еще и находить подход к клиентам.

Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Если продавец придерживается такого принципа в своей работе, значит, ему и работается легко. Тем не менее покупатели бывают разные: и сварливые, и скандальные, и требующие к себе особого внимания. Но для Елены и это не проблема: за годы работы она научилась находить подход к каждому. Это подтверждают отзывы постоянных покупателей, которые говорят, что она умеет расположить к себе людей и дает хорошую информацию о товаре.

Мне нравится приходить в данный магазин, потому что здесь всегда хорошее обслуживание и доброжелательные продавцы. По работе я очень часто бываю здесь, в основном прихожу за комплектующими для системы водоснабжения. Елена и другие продавцы всегда подсказывают, что лучше взять и как сделать, они в этом разбираются лучше, чем мужчины, — рассказывает покупатель Наталья.

В список должностных обязанностей Елены, как у любого работника магазина, входит не только обслуживание клиентов, но и выкладка товара, своевременное пополнение его запасов, поддержание чистоты на прилавках и многое другое. Как признается сама Елена, даже если бы была возможность что-то в жизни изменить, пойти по другому пути, она ничего менять бы не стала.

Работать мне нравится, никогда не хотела уйти в другое место. Здесь разнообразие товаров, и думать нужно, что предложить, как решить проблему покупателя, и, как я уже говорила, в жизни знания о хозяйственных, строительных товарах пригодились, — говорит продавец.

В этом году за безупречную работу портрет Елены Кириенко размещен на Доске почета вместе с другими болотнинцами, которыми гордятся не только коллеги, родные и близкие, но и весь Болотнинский район.

#Людитруда