В Новосибирской области запустили новый программный комплекс «Социальный помощник». Он помогает выявлять семейное неблагополучие на ранних стадиях и быстро оказывать адресную помощь. Система с мобильным приложением «Цифровой куратор семьи» объединяет информацию из разных ведомств, что заменяет бумажную работу и упрощает принятие решений специалистами во время выездов к клиентам.
Внедрение платформы существенно меняет подход социальных служб региона. Как отметил министр цифрового развития и связи области Сергей Цукарь, «Куратор в мобильном приложении на планшете видит всю картину: социальный статус семьи, историю обращений и назначенные меры поддержки. Это позволяет на месте оценить ситуацию и быстро принять решение». Все специалисты профильного министерства и подведомственных учреждений теперь обеспечены планшетами для выезда на места.
По словам министра труда и социального развития области Елены Бахаревой, цифровая трансформация положительно влияет на качество жизни людей. «Модуль “Социальный помощник” сократил путь от проблемы к её решению: варианты помощи предлагаются на месте, и данные сразу попадают в информационную систему», — подчеркнула она. Система не только хранит данные, но и предлагает готовые алгоритмы действий для специалистов, что снижает нагрузку на сотрудников и уменьшает риск ошибок.
В ближайшем будущем функционал платформы будет расширен за счет интеграции с образовательными и медицинскими базами данных. Это позволит кураторам, с согласия семьи, оперативно получать информацию из школ, детских садов и поликлиник. Комплексный подход поможет создать эффективную систему поддержки, объединив усилия врачей, педагогов и социальных работников для помощи каждой семье.