Губернатор Андрей Травников распорядился следить за тем, как MAX интегрируется с региональными информационными системами.
Национальный мессенджер MAX – это не просто средство связи, это набор различных, удобных для людей сервисов, в том числе государственных.
MAX уже имеет большое количество возможностей, и важно теперь чтобы жители знали об этом, и не запутались. Потому что вал информации достаточно большой. Я попрошу доходчиво информировать о тех преимуществах, которые дает MAX.
Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что сегодня каждый орган власти будет создавать свой чай-бот в MAX. Это запутает жителей, будет приводить к дублированию и отсутствию информированности. Нужно на это обратить внимание, – отметил Андрей Травников.
Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь представил главе региона результаты внедрения национального мессенджера MAX.
MAX — это открытая платформа, позволяющая внешним поставщикам, включая бизнес, банки и госорганы, интегрировать свои сервисы. Среди них — предоставление госуслуг, предъявление цифровых документов и подтверждение льготных статусов.
Благодаря взаимодействию с региональными информационными системами, в MAX создана обширная экосистема образовательных сервисов на базе платформ «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа». В мессенджере доступны расписание, оценки и домашние задания.
Каждая школа и детский сад имеют свои чаты и каналы для безопасного общения родителей, учеников и педагогов. На данный момент в чатах зарегистрировано более 400 тысяч пользователей, а число подписчиков школьных каналов превышает 300 тысяч.
MAX также обеспечивает эффективное взаимодействие между жителями многоквартирных домов и управляющими компаниями. Платформа включает официальные домовые чаты и каналы связи с УК, ТСЖ и государственной жилищной инспекцией.
Осенью 2025 года в MAX стартовал проект «Цифровой МФЦ». С помощью чат-бота можно проверить статус обращения в МФЦ или получить консультацию по услугам. Чат-бот уже имеет более 80 тысяч подписчиков и более 10 тысяч записей в МФЦ.
Один из самых востребованных сервисов в здравоохранении — чат-бот «Моё здоровье» с виртуальным помощником роботом Николаем. В 2025 году его функционал расширился. Теперь пользователи могут записываться на приём к врачу, оформлять вызов врача на дом, узнавать статус вызова, отменять его, записываться на диспансеризацию или профосмотр, а также получать информацию о своём медицинском участке и номере кабинета.
Ведутся активные работы по созданию и внедрению чат-ботов в ключевых социальных сферах. Особое внимание уделяется поддержке участников специальной военной операции и их семей. Запущен чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО», через который можно подать заявку на реабилитационный сертификат и получить консультацию по мерам поддержки.
Новосибирская область стала одной из первых, кто внедрил оплату проезда через мессенджер MAX. Для получения льготы на проезд необходимо зарегистрироваться в чат-боте СберТройки в MAX и привязать учётную запись портала Госуслуг. При сканировании QR-кода на валидаторе система автоматически проверяет наличие льготного абонемента.
Ещё одной уникальной возможностью MAX является Цифровой ID — безопасный цифровой аналог бумажных документов. В регионе он успешно используется в транспорте, культуре и торговле. Возраст или наличие льгот можно подтвердить через мессенджер в 1462 торговых точках области.