В Новосибирской области для всех многоквартирных домов, где более 16 квартир, в мессенджере MAX созданы чаты для общения с представителями управляющих организаций (УК, ТСЖ, ТСН) и оперативного решения вопросов. Это инициатива реализуется по всей стране по поручению Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства России.
Это решение направлено на упрощение коммуникации между жильцами и УК, ТСЖ, ТСН, обеспечение оперативного информирования жителей о важных событиях и мероприятиях, касающихся содержания дома и придомовой территории, – сообщил заместитель министра ЖКХ и энергетики Новосибирской области Игорь Михайлов.
Чатами управляют сотрудники управляющих организаций, которые обязаны быстро отвечать на вопросы граждан. Изменения в законодательстве, касающиеся этой инициативы, внесены в Жилищный кодекс Российской Федерации. Техническое сопровождение работы чатов осуществляется сотрудниками Государственной жилищной инспекции, что обеспечивает контроль со стороны государства.
Элисо Циркалева, представитель Совета дома по адресу ул. Державина, 5, поделилась своим опытом: «Я недавно присоединилась к чату нашего дома в MAX и написала сообщение о необходимости уборки снега во дворе. Управляющая компания «Спас-ДОМ» оперативно отреагировала и почистила двор. В свою очередь, представители компании попросили нас убрать машины, чтобы техника могла эффективно работать. Такие вопросы действительно можно быстро решать через чат. Однако мы понимаем, что сообщения в чате — это не официальные заявления. Если требуется решить серьезный вопрос, необходимо направлять официальное обращение с указанием номера и даты».