Новосибирская область стала первым регионом России, который внедрил оптимизацию услуг для участников СВО и их семей. Поддержка военнослужащих и их близких является одним из ключевых направлений работы регионального правительства.
Мы осознаем, какую значимую ответственность несут наши защитники, и наша задача – создать надежный тыл для них и их семей. Это не просто временные инициативы, а системная работа, охватывающая широкий спектр мер: от финансовой помощи и содействия в трудоустройстве до психологической поддержки и организации досуга для детей. Вопросам поддержки мы уделяем особое внимание и будем продолжать развивать эту работу, – заявила заместитель министра труда и социального развития Новосибирской области Татьяна Мальцева.
В Год защитника Отечества стартовал совместный проект Минцифры и Министерства обороны России, направленный на оптимизацию мер поддержки для участников СВО и их семей. Новосибирская область была выбрана первой для внедрения трех ключевых услуг: компенсация расходов на оплату жилья и коммунальных услуг для участников СВО, компенсация родительской платы за детский сад для детей мобилизованных, а также обеспечение бесплатным горячим питанием школьников из семей участников СВО.
С августа участники, имеющие право на поддержку, начали получать проактивные уведомления. Информация о праве на льготу поступает в личный кабинет на портале Госуслуг, дублируется на электронную почту (если она подтверждена) и отправляется через пуш-уведомления в мобильное приложение. Подтверждение права на льготу происходит автоматически на основании данных Министерства обороны благодаря межведомственному взаимодействию, – рассказала заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева.
Участник СВО Андрей Грауле поделился своим опытом: благодаря уведомлению он узнал о положенной ему компенсации за жилье и коммунальные услуги, о чем ранее не задумывался. «Я получил уведомление на портале Госуслуг о льготе, перешёл по ссылке, быстро подтвердил свои данные и подал заявление. Всё очень просто и понятно, любой сможет разобраться. Не нужно никуда идти или стоять в очереди – всё делается онлайн. Почти сразу пришло уведомление о том, что услуга предоставлена», – отметил Андрей Грауле.
По поручению Губернатора Андрея Травникова в регионе была создана доступная многоканальная система информирования о мерах поддержки для участников СВО и их семей. Информация представлена через различные удобные и защищенные каналы, где можно узнать обо всех доступных мерах социальной поддержки. Основным информационным ресурсом является портал Госуслуг, на котором создана специальная страница с перечнем услуг всех уровней (федеральные, региональные, муниципальные) и возможностью подачи онлайн-заявлений по некоторым из них. Также доступны меры поддержки для военнослужащих, ветеранов боевых действий, инвалидов и их семей. Дополнительным инструментом является чат-бот «Меры соцподдержки» в мессенджере MAX, который предоставляет персональные консультации и быстрый доступ к информации. Работает Единый контактный центр с бесплатным номером 110.
С 1 сентября на сайте МФЦ Новосибирской области запущен новый сервис информирования о мерах социальной поддержки для Защитников Отечества и их семей.