В апреле 2023 года по инициативе Президента Российской Федерации Владимира Путина был создан фонд «Защитники Отечества». Его задача — оказывать всестороннюю поддержку ветеранам специальной военной операции и семьям погибших военнослужащих. С конца августа 2023 года фонд начал работу и в Болотнинском районе. Его представителем стала Татьяна Петровна Дашковская. В рубрике «PRO ЛЮДЕЙ» мы поговорили с Татьяной Петровной о ее работе социального координатора, о ежедневных звонках и приемах, трогательных историях и о том, что значит быть связующим звеном между людьми и системой помощи.
Трудовая история Татьяны Дашковской
1980–2002 гг. — Работа в сфере здравоохранения.
2003–2008 гг. — Заведующая специализированным отделением социально-медицинского ухода на дому.
2008–2023 гг. — Начальник отдела организации социального обслуживания Администрации Болотнинского района.
Когда ей предложили стать координатором, сначала были сомнения: это ведь новое направление, и делать нужно все одной. В голове вспомнилась поговорка: «Один в поле не воин». Но Татьяна Петровна не испугалась и решила попробовать, ей двигал не только интерес познать новое, но и стремление помочь бойцам-землякам и их семьям. На прежней работе ей приходилось заниматься решением вопросов этой категории граждан.
«Я уже знаю многие семьи участников спецоперации, да и некоторые алгоритмы оказания помощи отработаны. Стоит попробовать, а уйти можно в любой момент», — с этими мыслями Татьяна Петровна прошла специальное обучение. И вот уже два с половиной года своей помощью она показывает, что один в поле может многое. Очень помогает то, что район небольшой и люди здесь друг друга знают. За счет этого удается оперативно находить нужные контакты и вовлекать в процесс другие службы. Главный принцип ее работы: ни один запрос не остается без ответа. Помощь может быть разной по объему и возможностям, но внимание и поддержка гарантированы каждому, кто обратится.
Сегодня Татьяна Петровна помогает более чем 200 жителям Болотнинского района: координирует семьи погибших и без вести пропавших участников СВО, оказывает содействие самим военнослужащим.
Татьяна Петровна, немало ветеранов вернулось из зоны боевых действий. Какую помощь оказывает им фонд?
— Да, за последнее время число ветеранов СВО, обращающихся за поддержкой, заметно выросло. Среди них и те, кто получил инвалидность. Основная помощь оказывается с нашей стороны: консультирование, сопровождение, подключение к мерам социальной поддержки.
Многие ветераны успешно находят работу самостоятельно. Если же возникает необходимость в переобучении или получении новой профессии, они уже осведомлены о доступных возможностях. Фонд «Защитники Отечества» регулярно организует бесплатные курсы по востребованным направлениям. Особое внимание уделяется и семьям участников СВО: мы стараемся обеспечить поддержку не только военнослужащим, но и их близким.
Фонд «Защитники Отечества» предоставляет возможности для оздоровления, участия в патриотических и спортивных мероприятиях. Наши ребята с удовольствием участвуют в спортивных мероприятиях и уже добиваются хороших результатов.
С какими вопросами обращаются к Вам как к социальному координатору?
— Обращения к координатору — самые разные. В первые месяцы люди чаще всего приходили с бытовыми вопросами: о помощи в обеспечении дровами, углем, решении текущих проблем. Фонд напрямую такие вопросы не решает, но координатор оперативно может направить заявителей к тем, кто может помочь: к главе района, руководителям профильных организаций.
Сегодня основной поток обращений связан с оформлением статуса ветерана боевых действий, в том числе для тех, кто служил в частных военных компаниях. Координатор помогает собрать документы, разъясняет порядок получения удостоверения и последующего оформления мер социальной поддержки.
Особое внимание — тем случаям, когда связь с участником СВО теряется на месяц и более. Раньше родственников направляли сразу в военный госпиталь или Следственный комитет для сдачи биологического материала (ДНК). Сегодня эту работу берут на себя социальные координаторы. Встречаемся с семьей, я подробно объясняю алгоритм, рассказываю, как правильно сдавать образец. На месте заполняю разъяснительную карту и самостоятельно беру мазок эпителия. У меня медицинское образование, более 20 лет проработала в этой сфере, поэтому знаю все тонкости процедуры. Параллельно предупреждаю о рисках мошенничества.
Помогает ли Вам медицинское образование в работе координатора?
Конечно, очень. Особенно когда ко мне обращаются ребята за оформлением выплат по ранению. Я сразу вижу по документам, насколько серьезна травма, и могу объяснить им, что это значит.
Иногда читаешь заключение и сердце сжимается: «Мальчики, как же вы будете жить дальше? Сколько боли здесь». Бывает так: приходит «мальчик» вместе с мамой. Она хочет как-то помочь сыну, положить документы за него, на что слышит: «Я сам». А сам поворачивается ко мне тем ухом, которое еще слышит. Тогда я предлагаю направить бойца на военно-врачебную комиссию, чтобы списать со службы. А он смотрит на меня удивленно и говорит: «Меня? Спишут? Нет. Я поеду обратно!
Татьяна Петровна, как сегодня в Болотнинском районе организована психологическая поддержка участников СВО и их семей?
— В районе работает клинический психолог на базе детской поликлиники, в кабинете №17. По направлению социального координатора любой участник СВО или член его семьи может получить индивидуальную консультацию.
Помимо очных консультаций, доступна и дистанционная поддержка. На двери моего кабинета размещен QR-код Комитета по делам семьи, женщин и детей при Правительстве РФ. Но не стоит переходить на неизвестные сайты поддержки, это могут быть мошенники
Вы, по сути, круглосуточный координатор без выходных. Мы знаем, что, помимо приемов в кабинете, вы общаетесь с бойцами и их семьями в мессенджере.
— Да, работа действительно не заканчивается с окончанием рабочего дня. У меня три основных чата: это информационные каналы, где идет постоянный поток обращений. Но есть чаты, где мы просто душевно общаемся. Участники делятся переживаниями, поздравляют друг друга, вспоминают ребят.
Что до личного времени, то придется признать: семью я, конечно, немного забросила. Домой возвращаюсь не в шесть-семь, как положено, а ближе к восьми-девяти вечера. И даже дома работа продолжается через телефон. Хотя, честно говоря, это уже не совсем «работа» в формальном смысле. Просто общение с людьми, которые нуждаются в поддержке. И я не могу остаться в стороне.